اطلاعات مورد نیاز برای شروع ثبت دستگاه
برای ثبت دستگاه یا استفاده از خدمات گارانتی لازم است شماره سریال دستگاه را وارد کنید. شماره سریال روی کارتن محصول و همچنین روی برچسب مشخصات دستگاه درج شده است.
راهنمای پیدا کردن شماره سریال
شماره سریال معمولاً در قسمت زیر بارکد روی برچسب مشخصات دستگاه قرار دارد و روی کارتن محصول نیز درج شده است.
یونیت بیرونی
شماره سریال یونیت بیرونی معمولاً با 50 یا 90 شروع می شود.
پنل داخلی
شماره سریال پنل داخلی معمولاً با 10 شروع می شود.
نحوه وارد کردن شماره سریال
شماره سریال را دقیق و بدون فاصله یا کاراکتر اضافی وارد کنید تا سیستم بتواند دستگاه شما را به درستی شناسایی کند.
یونیت بیرونی
پنل داخلی
نکات مهم قبل از ثبت درخواست نصب
قبل از ثبت درخواست نصب دستگاه، لطفاً نکات زیر را با دقت مطالعه کنید تا فرآیند نصب سریع تر و بدون مشکل انجام شود. رعایت این موارد باعث می شود تکنسین بتواند خدمات را در زمان مقرر و با کیفیت مناسب ارائه دهد.
هزینه ایاب و ذهاب
در طول دوره گارانتی، هزینه ایاب و ذهاب تکنسین طبق شرایط خدمات شرکت محاسبه می شود. پس از پایان دوره گارانتی، کلیه هزینه های مربوط به اعزام تکنسین و ایاب و ذهاب بر عهده مشتری خواهد بود.
لوازم و تجهیزات اضافی
هزینه تجهیزاتی مانند پایه دیواری، لوله کشی اضافه، کابل برق، داکت یا سایر تجهیزات مورد نیاز که خارج از استاندارد نصب اولیه باشند، بر عهده مشتری خواهد بود.
سوراخکاری دیوار
در صورتی که دیوار محل نصب از نوع بتنی، مسلح یا دارای ضخامت بیش از ۳۰ سانتی متر باشد، هزینه های مربوط به سوراخکاری یا تجهیزات مخصوص بر عهده مشتری خواهد بود.
جابجایی و انتقال دستگاه
در صورت نیاز به انتقال دستگاه به پشت بام، ارتفاع های زیاد یا مکان های سخت دسترس، مسئولیت جابجایی دستگاه و فراهم کردن شرایط ایمن برای نصب بر عهده مشتری می باشد.
زمان بندی انجام نصب
پس از ثبت درخواست در سامانه، هماهنگی با تکنسین انجام شده و معمولاً فرآیند نصب بین ۲ تا ۳ روز کاری زمان خواهد برد. زمان دقیق مراجعه توسط واحد پشتیبانی به شما اطلاع داده می شود.